四、运用多元分析技术找“主要因素pf”
多元分析找“主要因素pf”技术，是综合应用关键策略目标kso、关键成功领域kra、关键成功因素csf、关键业务板块kba技术，充分析，为总目标建立包含kso、kra、csf、kba，分析并最终选定主要因素pf，然后再提炼出衡量这些策略实现的指标，从而建立kpi的方法。 应用各种方法制订kpi的比较如下表：
制订kpi方法的比较
方法 分析对象和分析过程 确定内容 适用情况 kpi类型 多元分析法找主要方面pf kso-kra-kba-csf—csf-kso-kra-kba循环。怎么做？定下思路和方案；做到什么？把哪些做好，就可成功；要做些什么？抓住最重要的部分，突出重要部分的成果；停顿一下，再思考提问一遍，反复进行。 依次初步定下kra、csf、kba、kso，然后再继续反复修正，最后确定出若干方面 各种情况全部适用，尤其适合处理复杂的情况 各种类型的kpi 关键策略目标kso 资源情况，环境的影响，与目标相关的各个方面，工作思路、工作方法、工作策略、工作行为怎么做？面对复杂的环境，设想各种工作路线 工作思路，工作方案，并计划出各个步骤的行动措施（但计划在实施过程中，根据情况可以有变化） 适应于各种情况可以不确定、模糊，需创新或重新分析，不受原方法约束 环境kpi，资源kpi，结果kpi，过程kpi，行动kpi 关键成功领域kra 目标做得好，“好”可分为几个部分，各是什么？做到什么？哪几个方面做到，就等于达成了目标 分析结果的几个部分，并考虑达成这几个部分的行动及其路线 结果可以明确分成几个部分，并可依此管理 结果kpi，行动kpi 关键成功因素csf 促进达成目标的因素，需要注意和努力的短板要做什么？把“该”做的事做好，就等于成功 几个客观和自身影响成功的关键节点或做法，确定关键经营活动 有些部分对成功有明显的阻碍，需要加强 (运营csf)努力kpi，结果kpi 关键业务板块kba 工作组成及其分类，找出最能够体现成绩的部分做哪些？保持基本的业务，做好重点的关键业务 最重要的几块业务部分，抓住它们的重点 业务明显地可分若干块 行动kpi，结果kpi，
应用多元分析技术应注意的问题是： 1、应用时要先理解各种方法，使参与头脑风暴的人清楚地知到kso、kra、csf、kba；或者分步一个个地让参与者知道它们之间的差别； 2、首先分析kso，确立工作思路，按kso-kra-kba-csf—csf-kso-kra-kba循环反复进行分析； 3、确定主要方面pf时，按kra、csf、kba、kso的顺序，一一确定，并可以反复检查确定； 4、kso是建立实现目标的工作策略，一定要先分析清楚，否则只会使工作重复过去的模式； 5、可能会找到很多和重叠的kso、kra、csf、kba，在筛选pf时，尽可能将问题集中，限定pf在5个左右；
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