一般说来，20％～30％的交流属于低效交流；50％～60％是有效交流；大约10％～20％才是特效交流。特别成功的人士与人的交流都是特效交流。这些人是领导人、明星或天才，不过，他们的成功很少直接源于特效的交流。
《高等教育记事报》有篇文章介绍了这样的一位人士。这篇文录切鹆丝的味大学校长弗兰?#8226;罗德斯为该大学筹集12.5亿美元资金的故事，并称其为“资金筹集大师”。文章强调了他高超的交流技巧：他的个人风格、他的英格兰口音、他对康奈尔大学始终如一的热爱、他的“创造未来”哲学、他对他人表现出的强烈兴趣、他对人名和面孔的记忆力、他对交往过的人总是当天回感谢信、还有他精力充沛性格温良，使他能够到处旅行，对他人和工作乐此不疲。他不愧是个交流大师。
问问你自己：
●你对交往的人或哪怕帮你很小一个忙的人写过感谢信吗？
●你训练过记忆人名和面孔吗？
●你有记录笑话、逸闻趣事和故事的记事本吗？
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