在工作遇到问题时,戴尔的员工也知道自己并不是单打独斗。他自己是问题的一部分,也是为问题提供解决方案的一分子。他们可以向大家说:我们知道有一个问题,但是对于到底是怎么回事我们也不确定。他们可以要求协助,尤其是在这个问题牵涉较多时。而且他们确信自己会得到帮助,因为在全局观念的领导下,任何一个其他部门的员工都会向他们伸出援助之手,他们会互相信任而不是互相指责。正是在这种观念的领导下,戴尔才取得如此卓越的成绩。
员工具备全局观有助于协调各部门的矛盾,更好地应对市场环境中的种种变化,提高工作技能和工作效率,从而使整个企业取得和谐发展的强大动力。
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