这是我自己开始工作后学到的最重要的人生一课：学会出于原则而拒绝。如果这是一件你根本无法完成的任务，不要出于情面接受，要拒绝。每天总有很多杂乱的事情妨碍你专心做好你最重要的工作，不要出于好心无限地帮助别人，要拒绝。上司对事情的判断有错误，不要因为他是上司而轻易接受，要学会和他争辩：最终他会感激你的坦诚和用心。在这种情况下，拒绝是沟通的一个方式。
说“是”很容易，说“不”很难，因而我们要学会说“不”。
为什么是这样？
《易友》中那篇文章的作者有一个非常好的总结：“因为对原则问题的信守而拒绝别人，虽然可能给人带来暂时的不快，但它却是建立持久信任的基石。”反过来，拒绝的前提是承担，是接受自己的责任。真正的拒绝是出于责任心，而不是为了推脱责任。拒绝可以建立信任，而推脱会把信任毁于一旦。
为了自己、为了公司、为了社会：让我们学会拒绝！
宋博士经营微博：
◎优秀的大客户经理(key aanager)应该同时是产品专家，客户专家，行业专家。什么是专家？就是比别人更深刻了解一件事情。例如客户专家意味着你比客户更了解客户。就像安利的那句广告，“比女人更了解女人”。
◎我的颈椎病经验。很多年，尝试了无数办法，花了很多钱，现在终于止住了。我的办法：一是改喝咖啡为喝红茶，因为咖啡凉性，红茶温性。二是每天有足够的运动，例如坚持跑步。人生病，改变生活习惯才能治本。企业出问题，改变以往的做法才能解决。
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