第六章 小老板与企业家的八大差异（15）（2/2）
第七大差异过程vs结果
当小老板遇到宗庆后
小老板做事以成败论英雄——最关心的就是赚钱，如果不能赢利，一切都是白搭！如何才能赚钱？当然是员工创造出好业绩。因此，小老板做企业是业绩导向型，相信结果决定一切。“请给我结果”堪称小老板的座右铭。在小老板的心中每一位员工都应该是罗文，有条件要把信送给加西亚，无条件创造条件也要把信送给加西亚。而罗文是可遇不可求的，于是小老板决定借助知识的力量，创造出自己的罗文，《致加西亚的信》成了小老板的枕边书，《没任何借口》比流感还流行。
当小老板高喊着“结果决定一切”的时候，宗庆后以四十多岁的“高龄”开始创业，此时宗先生应该没有太高明的战略眼光，否则他不会掺和饮品这个充分竞争的行业。饮品行业几乎没有什么比较优势，市场的焦点是品牌，而做品牌一靠资金二靠技术，这绝非中国企业的强项。此时“两乐（可口可乐公司和百事可乐公司）水淹七军，达能（法国达能集团）泰山压顶”，宗先生两招就让这几家不可一世的世界五百强企业偃旗息鼓、甘拜下风。第一招，一年二百六十天深入市场；第二招，制订全中国最细的标准化作业流程，把复杂的工作傻瓜化，让人一看就明白、一学就会用。笔者有幸拜读过娃哈哈的管理制度，没有豪言壮语，对标准作业流程要求几近苛刻，即使买一个扫帚也有一套规范程序。就这样，宗先生不仅打造出最具竞争力的中国企业，甚至还登上了中国超级富豪的宝座。
企业家关注过程
关注过程不是宗庆后的专利，只是他最出位最偏执，更具传播效果而已。其实每一位企业家都是过程论者，爱打乱拳的马云说得很有代表性：“我们给员工结果报酬，但也应该给过程掌声！”精明的马云知道，没有精彩的过程，怎么会好的结果？关注过程的原创者是多数中国专家顶礼膜拜的外企。如世界五百强，最厉害的不是品牌，也不是技术，而是一本标准化作业手册，仅凭一本手册就可以把中国市场做得风生水起。究其原因无它，只有一套标准的可以复制的作业流程而已。
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