让用人回归简单

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创造“对事不对人”的管理氛围(2/2)
    如果管理者能形成这样的对事不对人的管理环境,管理就会变得简单:我们讨论事情的时候不必过分顾忌感情这个无法把握的东西,不必在意谁说过什么话,不必在意谁对谁错,不必在意面子,只要把注意力放在解决问题上,一个问题的解决就可以期待了。

    如何才能营造“对事不对人”这样的管理氛围,实现简单的管理?我觉得有三个方面很重要:

    一个方面是管理者要不停地告诉大家,我们所做的一切检讨都不是为了让某一个人难堪,而是为了解决问题。

    另一个方面是管理者要有自我批评的勇气和意识。如何让别人相信你能把人和事分开?首先从自己做起:自我批评不是对自己这个人的否定,而是对自己做错事情的反省。

    最后管理者要有开始的勇气。因为习惯了做老好人,习惯了只表扬不批评,习惯了遇到事情躲着走,会很恐惧这样做的后果。但我的经验是,当你开始不因为回避感情问题而躲避真正的问题时,反而更能增加管理者的魅力,增加团队的凝聚力和企业的战斗力。

    如果我们选对了人,如果我们自己有自我批评和承认错误的能力,如果我们能在对事不对人的氛围中培养自己的下属,那么一个部门、一个企业就能培养出上下相互信任的氛围,大家就能更好地就事论事,管理就能真正简单起来。信任,而不是猜忌,才是管理应有的境界。

    宋博士用人微博:

    ◎

    批评应对事不对人。在批评员工前要先表扬一番;在批评后再表扬一番。总之,用一种友好的气氛开始和结束谈话。

    ——玛丽?凯

    ◎最有效的批评人技巧:找旁边没人的时候;姿态不要高高在上,声音不要太高亢;对事不对人,不要点评人格;尽量缩小批评范围,让对方去领悟。



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