火星人经济学

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6.你知道诚信的价值是多少吗?(2/2)

    现在是一个讲求诚信的社会,哈尔滨啤酒有限公司的管理者中就流行着这样一句话:竞争对手并不可怕,可怕的是对顾客失去诚信。其实,失败可能是暂时的,但失信则会让你成为永远的失败者。一个顾客走进一家汽车维修店,自称是某运输公司的汽车司机。“在我的账单上多写点零件,我回公司报销后,有你一份好处。”他对店主说,没想到,店主竟然拒绝了这样的要求。顾客继续纠缠道:“我的生意不算小,会常来的,你肯定能赚很多钱!”但是店主告诉他,这事无论如何也不会做。他气急败坏地嚷道:“谁都会这么干的,我看你是太傻了。”店主火了,他要那个顾客马上离开,到别处谈这种生意去。

    这时顾客露出微笑并满怀敬佩地握住店主的手:“我就是那家运输公司的老板,我一直在寻找一个固定的、信得过的维修店,你还让我到哪里去谈这笔生意呢?”

    企业中的任何一个人代表的都是企业的形象,所以更应该以诚信来要求自己。因为一个企业对消费者来说,形象毕竟是模糊的,在他们面前的只有企业的员工。而作为管理者,更应该以身作则,严于律己。

    如今,诚信对于个人来说,更是事业成功的必要条件。正如人们常说的,不论对于组织机构还是个人,欺骗只能得逞一时,却不会最终成功。如果管理本身不值得信赖,那么个人既不会与管理者共享自己的最佳创意,更不会将自己的所有想法和盘托出。没有信赖,组织机构就不会信任自己的成员,成员之间也会相互猜忌。如果人们之间相互猜忌,那么团队精神和相互协作就成为一纸空文。

    诚信的价值很难衡量,但不表示它就是无价的。除了一些人在利益面前选择背叛时会无意中给自己的诚信定价之外,坚持诚信会给人们带来金钱上的收益,这也是对诚信的价值的一个衡量。其实,“险恶用心”地想一想,尼泊尔少年如果得到非常多的钱,比如是第二次买酒的钱的几十倍,他会不会背叛呢?这是一个很难回答的问题,但是有一点可以肯定,他做出背叛行为是有可能的。



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