“诚实是赢取客户信任的最佳方法之一。”税该交多少一点不少。使用的是普通木头绝不写成紫檀。因为“谭木匠”梳子是纯天然的，所以容易因为使用不当而发生损坏，于是谭传华干脆将产品弱点直接印在了产品包装上，以昭示顾客，“买者慎买，用者慎用”。
“皮之不存，毛将焉附？”谭传华很清楚自己和加盟商的关系。在“谭木匠”，所有的加盟商统一叫“店长”。一年之内，凡是店长觉得不好卖的货都可以原价退货。“实事求是、公平合理地处理总部和加盟商之间的关系，这也是一种企业的诚实。”谭传华认为。每月一期的内刊，谁有想法都可以提出来，老板错了也会写检查登在上面。
“每个人都应该勤奋工作，以及获得受聘机会。”“谭木匠”的每一把梳子都是新的，但齿没有棱角，好像已经梳了十年、二十年，这不是靠打磨，这就是“谭木匠”的绝活。现在，“谭木匠”在一把小小梳子上已经拥有66项专利，开发出了2400多种款式，似乎有点儿夸张，但真的很用心。
“谭木匠”创立至今，一半工人属肢体伤残、听障或视障等残疾人士，主要内地加盟商都是个体商贩，这些人皆非社会上流阶层。“提供可靠的产品与优质服务，在满足客户需要的同时，给予特许加盟商、员工及本集团工作上的满足感。”此谓“快乐”。
企业对店长好，店长就对员工好，员工就对顾客好，顾客就对企业好……这是“谭木匠”的自循环系统。按松下幸之助的说法，“诚实的行为才能走得更远。”
转头再说另外一件最近被炒得火热的事，谷歌退出中国。
关于它的得失利弊、是非因果，坊间众说纷纭。但有一条理由，就是其创始人布林反复强调的“don?t evil”(不作恶)。
以“整合全球信息”为目标的google把自己的商业价值建筑在这个价值观之上。google是过去十年间发展最快的企业。也是由于这个价值观，google才放弃一个市场份额超过30%，年营收数亿美元的巨大市场。因为改变用户的搜索行为和结果，就会阻挡信息正常流动，最终受损害的不仅是用户的利益，更是google的利益。
一个是最高科技的公司，一个是最传统行业的公司，一个有所不为，一个有所为，而它们的放弃与成功都是与价值观有关。
那么，看起来虚无缥缈的价值观对于一个企业到底意味着什么？它源自于创始人自身的道德和信仰，也是后来一切商业行为的出发点和奠基石，比如沃尔玛的“天天平价”和苹果的“非同凡响”。
通常，一个企业的价值观在成立之初的18个月就基本形成了。这意味着一个创业者要为企业找到超越赚钱之外的存在意义，这种深层次动机会融入到企业的血液之中。换句话说，日后那些企划内宣部门绞尽脑汁总结出来的词都是废话。
为什么很多老字号收归国营或者被职业经理人接管后，如今日薄西山了？说一千道一万，就是因为经营者非所有者，只是在透支这个品牌，走得太远就忘记了当初出发的原因。
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