商业的常识

    可疑的成功（2）

    而以下这些错误，可能会让你的企业在通往“成功”的半途就拐向“平庸”，甚至永远无法再从商业丛林中突围而出。

    错误之一，抢用户的钱包。

    在中国，用户是最好糊弄也是最难伺候的人。

    他们很善良很宽容，每天往牛奶里掺一点点水，每天在网页里弹一两个广告，每天想办法找他们收一两块买路钱，每天为达不到的承诺说句sorry，并不是一件多么困难的事。谁都理解，做企业不是学雷锋，没有收入怎么生存，吃不上饭又谈何发展。

    但我不明白，创业公司们为什么那么急于把商业模式变成赢利模式？

    早期的企业，一个个还装成让利于民、愿者上钩的“姜太公”，等到用户规模上去了，“成功”似乎在招手了，就恨不得把电网、渔炮都用上来。难道就是为了证明自己赚钱的能力？

    中国的用户，其实很容易见异思迁。只要你的服务总是低于客户的预期，收费总是高于客户的预期，那么问题迟早会到来。没有比较还好，一有同行比较，问题就大了。

    想一想易趣的例子。在如今全民淘宝的时代，谁还记得这个多年前的本土c2c之王。一群美国顶级商学院的毕业生，学ebay学得最像的中国公司，一度打败了所有的同类模仿者，能让ebay甘心掏钱入股，最后却被淘宝这个后起的“土鳖”公司打得没有翻身之地。

    易趣犯的最大错误是什么？是急于找用户收那么一点点管理费，证明自己的赚钱能力；而不是扩大用户基数，深入把握中国用户的需求到底跟美利坚人民有什么不一样。

    据说开心网今年的销售收入能做到2亿人民币，但光把营收做上去就够了吗？营收是一个滞后的数字，它反映的是你以前的流量，但你未来的流量才能决定你未来的营收。做广告都是看你过去的东西，没有人会因为你两年以后怎么样，而给你投广告。但一个做自己企业的，怎么能不想到两年后呢？

    事实上，开心网的最大败笔在于迟迟不开放第三方api，总想把能赚钱的事都自己做。等到如今不得不开放的时候，用户已经不想跟你玩了。

    柳传志老讲“盖房子要先夯土”。用户就是企业最重要的地基，地基打得多实，未来就能长得多高。

    错误之二，有敌我，没自我。

    “高筑墙，广积粮，缓称王”。这是1357年大儒生朱升给朱元璋的建议。当时的朱元璋不过是元末乱世中的众多军阀土匪之一，刚刚有点“成功”的苗头。靠着这九字方针指引，朱把陈友谅、张士诚一个个灭掉，熬到1368年终于称帝。

    很多创业公司，刚做出一点成绩，就恨不得马上宣布自己是xx领域的老大、xx平台的领导者。紧接着就是给自己树一个敌人，让全天下都知道自己在跟qq、ge、中移动打仗，弱者需要大家同情。