客户性格地图: 为销售人员领航的智慧宝典
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客户性格地图: 为销售人员领航的智慧宝典
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后记
第66节 创建出色的客服部门（2）
第65节 创建出色的客服部门（1）
第64节 客服人员的激励与沟通（3）
第63节 客服人员的激励与沟通（2）
第62节 客服人员的激励与沟通（1）
第61节 客户服务人员的素质要求（2）
第60节 客户服务人员的素质要求（1）
第59节 尝试放弃一些客户（3）
第58节 尝试放弃一些客户（2）
第57节 尝试放弃一些客户（1）
第56节 有效处理投诉的方法步骤（3）
第55节 有效处理投诉的方法步骤（2）
第54节 有效处理投诉的方法步骤（1）
第53节 正确处理客户投诉的原则（3）
第52节 正确处理客户投诉的原则（2）
第51节 正确处理客户投诉的原则（1）
第50节 客户投诉分析（2）
第49节 客户投诉分析（1）
第48节 成交技巧实战演练
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