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好话连篇——春风化雨地赞美说服和安慰(6)(2/2)
    人的心情因场所不同而变化很大,这是众所周知的事实。人都有自己喜欢的场所,在火车上,总是从最旁边的座位开始慢慢坐满;而在饮料店,一般不是选择门口附近的座位,而是向店最里面的座位移动自己的脚步。也就是说,太开放的场所令人不安,稍微有点隔离的场所较能使人放松,几乎人人都这样认为。

    说发交涉的场合最好也是选择在不受干扰的场所好一点。有了宽松、放松的气氛,人自然就比较没有压力,心里也比较自在。要创造说服的气氛,以此为前提就可调整到最好。

    基于这点,根据说服的内容或交往的程度,来考虑较有效果的场所,是很有必要的。根据交涉的内容不同,有人喜欢热闹的场所,有人喜欢生意气氛较浓的场所。另外,要选择适合对方性格的场所。

    在这里我们设想一种边用餐边进行说服工作的场面。

    “共同进餐”这种行为最适合加深亲切感,能否理解这一点并加以巧妙运用,往往会导致说服的成功或者失败。

    1. 讲究排场的场所

    对于任何事都以商务模式来处理的人,你就要选择高级餐厅,类似那样稍微讲究门面的场所才会有良好的效果。保持适度紧张感的气氛可以提高说服力。

    2. 能放松心情的场所

    对待爽快型的人,选择不讲究排场而舒发轻松的房间最有效果。如日本人大多数在榻榻米上就能放松心情,尤其是政治家在饭馆等地方也喜爱盘腿而坐,大概是因为这样就能坦率地谈话吧。这可以说是最适合日本人的场所。

    另外,依对方情况,选择公司附近的饮料店或餐馆也行,“从公司走出一步”、“改换了场所”就能改变心情,也较容易使对方愿意听你说。

    3. 有气氛的场所

    与尚未熟悉的人在酒吧或夜总会边喝酒边谈是很有效果的。灯光略暗的地方能让彼此间变得亲切起来,但是千万注意,太低级的风月场所却会导致反效果。总之,能有好好谈话的气氛永远是必要的。

    4. 公共的场所

    想和下属或女职员(有时也对上司)深入地谈话时,或想说说你的心里话等等的情况,在天台上、公园、露天茶座那样的场所交谈,有时效果会很好。蓝天、微风和周围的景色,会瓦解人的心理防线。另外,你想更进一步进行有利于自己的谈话时,就要利用你常去的地方,这样一来,只要向和你熟识的店家拜托一声,店家就会把你招待得很周到。因为这会使自己产生像在家里一样的安全感,心情也较为轻松,就容易推进说服工作。

    相反地,对于不想被人说发防卫心较强的人,在与他打交道的时候,就要去让对方感觉像在家里一样舒服的地方,他才会解除防备心。

    然而,有些时候虽是你认为适当的场所,有时也会因一些什么理由而使得说服进展不顺利,这时就要立刻变换地点。从狭小的地方换到宽敞的地方,从宽敞的地方转到狭小的地方,从亮的地方改到昏暗的地方,要像这样试着变换一下说服的地点。

    然后,如果以前一直是面对面而坐,这次就试着并排而坐,或者以肩并肩的距离来说佛人,成功的几率也会提高。

    热情是说服他人的前提

    你喜欢与人相处吗?

    你是否感到与人相处很麻烦呢?

    活泼外向、乐于和人打交道的人,谁遇到了都会感到欢喜;阴沉内向的人,谁也不愿主动地和他聊天。人会观察对方的想法、态度和性格等,同时会在无意识中判断是要接近他或是避开他。



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