清华之父曹云祥

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科学管理之实施(4)(2/2)
    又有一机器厂,其改变布置之法,与上所述者相反。将同等之工作合并为一部,或附属于邻部,以节省搬运之时间与劳力,亦能获得改良之效果。终宜相机办理,不可拘执。

    审定标准之手续,颇匪易易,并需时日,宜耐心研究而后可得。有一纺织厂,将一百余名工人之工作,每日记载其成绩,费数月之研究及训练,精益求精,日臻完备。然后审定其标准,而其结果极为良美。即以同数之工人工作,其产额加至一倍,而其成本之单位,反减去四成,是可谓科学管理之酬报矣。

    凡一事业审定其标准,并非为扩大该事业之范围,实为缩小其形式上之范围,而增加其生利之能力。盖审定标准,即系设法做最好及最快之工作,亦即将所研究分析而得之成绩,联合组成有系统之工作也。换言之,即将专门人才之工作,变成普通之工作,而将普通之工作,用专门学识解决之是也。

    施行标准之时期,当在事业未失败之前。若俟其衰落而后改用科学之管理,则恐徒耗时日与经济,而有不及之虑。盖在事业发达之际,即管理之法极为恶劣,亦能获利,似无改革之必要。但一旦竞争猛烈,生意萧条,则事业之经费及成本,继长增高。斯时欲图挽救,则已不及矣。

    (乙)审定标准之举,“计划部”至为紧要。最高等之管理,在乎能利用计划部所有一切智识,计划其工作,而使工作之进行,完全按照预定之计划,丝毫无所苟且。不如寻常事业,虽欲其所造货物能合销而获利,但其造货说明书,往往含糊。不论材料工作及经费,皆未精细预定。因此货物之成本极高,而不能获利。盖不知时间之损失,即系增加成本工作之不精,即系增加经费也。若在科学管理之工厂,其经理人计算办事做工之动作时间,须算至一分钟之百分之一。而其所雇之工人,则并非雇其时间,实是雇其若干动作也。若有计划部,则某项工作应需若干动作,能明悉而一一详细载在说明书中。而工人一方面,知计划部之明察,又为自身之工资计,自不致在做工时故意延宕,而耽误工作。由此可知时间之糜费,成本之加重,及效率之降低,其咎不在工人之故意作弊,而在管理之不精细也。因此若无专门人才调查工作,分析记载而定其标准,则管理一层,只能含糊了事而已。

    厂家或商家最难之问题,为雇用人工。所谓工者,即办事员及工人之工作是也,非时间也。但按社会普通之习惯,雇工之时,往往仅言明若干时间,若干工资,而不言若干工作。迨雇成后,听其做成若干事,或何等货,并不计及事之多寡,或货之优劣。是皆因先未研究,而无标准所致。故单独定夺工资一项,亦不能保障工作之效率也。

    精明之经理,必用科学管理之方法,在未开工之先,将工作分析研究,以定一标准之制法。并有详细之说明书,指导工人如何动手,逐步进行。甚至所需之机器工具,亦先说明,并代为预备。而每项手续,亦定有所需之时刻,甚至一分一秒。皆经指定,此项精明之指导,为计划部之工作也。

    计划部之义务,为指导一切科学管理之手续。如原料之供给,调查各项机器工作所需之时刻,审定最良最速之办法以为标准,预定各部各人之工作,等等是也。



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