第二章 十年微软路（17）
如果你的下属不了解事情的全局，他只能完全按照你的表面意图工作，在一些细节上就不会灵活处理。工作中遇到的任何问题，他都要向你汇报，因为他不知道如何处理是正确的。长此以往，这个企业就没有了和创新，也就没有了竞争力，这对任何一个企业的发展都是不利的。
独特的微软文化
我这样解释管理上的“微”“软”政策：一切从员工出发、为员工考虑谓之“微”；每一个员工都被赋予施展才华、发挥潜能的环境谓之“软”。
我把做“白领中的白领”作为“微软人”的目标。“白领中的白领”，就是勤奋工作，具有开拓性，对未来充满，同时又很懂得生活的年轻人。“微软人”都有良好的精神面貌，对待工作、生活、社会和他人，有着积极向上的态度，德才兼备，助人为乐。在得体考究的衣着打扮背后，有明朗、舒展的心态，充满自信和自豪感。他们每天辛勤工作10多个小时，并且都认为自己的工作已经、正在并将继续改变未来人类的生活。
最高明的企业不是靠制度管理，而是靠文化渗透。每个员工都是我的客户。我们管理层为员工提供一流的服务，员工为客户提供一流的服务，这就是我们整体的管理理念所在。
微软的这种激励的文化是怎样形成的呢？
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