紫雪竹林

    上个世纪30年代，纽约佃户公司曾经出过一件相当棘手的事情，一个顾客觉得某个接线生的服务态度很不好，几在电话里大骂这个接线生。不仅如此，他还拒绝缴纳佃户的基本服务费用，并且罗列出种种罪名，公开指责纽约公司，甚至打算将之告上法庭。

    纽约电话公司不想把这件事情闹大，毕竟因为一个接线生的失误与顾客打官司实在是因小失大啊。于是公司派人去和这个顾客沟通，打算与之和解。于是派了几个雇员上门拜访，回来都说无法和这个顾客沟通。