企业发展要树立以客户为中心的思维。这个概念大家一看就能明白，说白了，这就是一切为了客户，努力满足客户的需求。真正能够把这个概念落实在企业经营的各个细节里面是很重要的。
我们以全球工程机械制造商50强、全球最大的混凝土机械制造商、中国企业500强、工程机械行业综合效益和竞争力最强企业、福布斯“中国顶尖企业、亚洲品牌500强”的三一重工为例。
三一重工刚刚进入混凝土机械制造这个行业的时候，对生产的土泵做了很深刻的市场调查，发现客户最恼火的问题是，打混凝土的时候打不上，混凝土堵在管子里面打不出，进口的设备不服中国的水土。大家知道在欧洲、美国很少建高层建筑，大多数都是房子不高，所以进口的设备一般而言只适用于欧美建郑因为这个原因，客户很恼火。这种情况下，三一重工开发出了大压力、大排量泵，帮客户极大提高了效率。所以很快，三一的产品就被用户所接受。
三一总裁向文波曾经说：“对于客户需求深刻理解，以及树立以客户为中心的经营理念，是我们三一的文化建设里的重要内容。我们对员工的要求，很多都是围绕客户展开的，我们的资源分配也是为了客户展开的。现在不管再忙，我们公司所有的董事会成员，每个月都必须到市场上走一趟，每个月都必须回来总结一次讨论会，把我们所了解的客户需求说出来，变成我们企业的产品开发计划，变成我们企业的竞争行为，这是我们这么多年来一直做到的。”
企业发展还离不开管理创新思维。专家研究表明，左右一个人成功的最关键因素是思维模式，而不在于智商的差异，企业运营也是如此。一个具有良好思维力的企业主才能成长为真正的企业家，而不具备基本思维力的老板，则可能永远没有出头的机会，思维和观念才是控制成功的核心密码。
除了离不开上述几个必须的要素外，企业经营者还必须找对企业的管理方法。只有管理方法对了，一家企业才能发展得更好！
日常管理决胜于细节。“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。”老子《道德经》中的经典名句，仍然适用于现代企业的管理。
“要让时针走得准，必须控制好秒针的运行”。只注重大的方面，而忽视小的环节，放任的最后结果就是企业发展越来越缓慢，甚至趋于停滞。我们可以去一些成功的大型企业做一下参观，这样我们就会发现，这些成功企业的管理与服务工作从未放弃过小的细节，相反，他们反而更注重细节。
成绩的取得并非偶然，很多知名企业逐渐消失于公众的视野中，并不是由于发展大方向有失误，而是忽视了细节管理。正所谓“千里之堤，溃于蚁穴”，就是这个道理。
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