“有一批货物改型错误，因为生产控制环节没有及时更新图纸和计划单。波特当时生病了，等他把更新后的图纸给我们时，我们的工作已经做完了。”
“为什么你不重新返工呢？”
“是我做了让步，”乔治说，“那只是个细微的调整。”
“你得到bnt的同意了吗？”
“那确实是一个非常微小的改型，彼得。”
“并且还是一个耗资不菲的错误决策，”彼得回应道，“继续说，罗伯特。”
“有一次未能通过测试，指的是五个月之前退回来的六十件的货物批次。经过重新测试，我们发现了三处故障，原因是零部件失效。但出厂记录中表明，在制造环节是零失误。也就是说，货物离开我们的时候是完好的。”
“继续说。”
“还有一次‘破碎’，指的是一百一十件的整批货物，原因在于工程计划单记载的粘接剂不对。”
他把手伸进口袋，取出两个塑料小瓶，把其中一个放到桌面上，而另一个则先不展示给大家看。
“这种是我们按指令使用的，”他说，“而另外一种才是我们应该使用的。”
马克伸出手，拿起了这个小瓶子，仔细看了一番，才还给罗伯特。“要是不碎开才怪呢，”他挖苦说，“粘接剂早就过期了。两年前就到保存失效期了。”
“看，这种新的没有失效期，”罗伯特平静地说，“这就避免了类似问题。”
“无稽之谈。任何粘接剂都有失效期。”
彼得这句话让马克和罗伯特交换瓶子的行动突然停了下来。
“粘接剂在组装处是如何控制的？”
“这有些困难，”罗伯特说，“我们曾经尝试贴一个‘超过此期限请勿使用’的标签，但是它会脱落。”
“不过，这一个没有脱落。”马克指着仍然在罗伯特手中的瓶子说。
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