迈向顶尖: 让公司成为世界最佳

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局面失控(3)
    “我们待会儿再谈这个,”彼得说,“两次材料短缺是因为什么?计划错误?”

    “不。计划是正确的,采购把它搞糟了。我对此无能为力。”

    “你和约翰谈过这事吗?”

    “我们每周给采购部发短缺清单。”

    “你有没有和他说过?”

    “在短缺会上说过。在会上我们讨论所有的短缺物资。”

    “知道了。材料错误是怎么回事?那它是如何通过入库验收的?”

    乔治替哈里说话了。

    “它们来自未被批准的供货商。”他说,“所以没有经过验货,直接进了库房。系统就是这样的。”

    “然后当被店铺拒绝的时候,它就进入短缺清单。”彼得说。

    “对。”

    “然后就在周例会上讨论,我猜。”

    哈里开始感到窘迫:“体系就是这样,彼得,你别责备我,不是我制定的体系。”

    “在提新问题之前,我最后再问你,哈里,有多少是工作延迟的?”

    “不多。”

    “有多少?”

    “我们没去计划有多少工作延迟,彼得。我们计划的是所有工作都要按时完成。”

    “那么你有多少工作是按时完成的?”

    “大约百分之九十五。”

    “这是个猜测,还是你确实知道?”

    “它是个较准确的估计。”

    “那就是猜测,哈里。我们也稍后再讨论这个问题。”

    他看看表,差一刻钟九点。

    “让我们继续,”他说,“下一类错误是关于包装。货物到达后,有四次毁损。”

    “我已经调查过,”乔治说,“一次是因为……”

    “等一下,”彼得毫不客气地打断了他,“你从什么时候开始负责包装的?”

    “哦……”

    “哦,你不是。那就让马克斯自己回答。他是督导员。”

    马克斯看了一眼乔治,心想,他并不需要这种帮助。

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