lg另辟蹊径。海尔依靠售后服务、格力利用捆绑经销商控制渠道，lg则寄望于提升产品附加价值——设计创新来吸引中国消费者，仅lg显示器就在2005年获得美国ces创新设计16项大奖。2005年最新推出的360度立体制冷冰箱中，采用了韩国进口的雅特丽面板，玫瑰红、宝石兰将冰箱的颜色和现代家居设计融为一体。
“设计上的创新加快了产品更新换代的速度，而并非技术的实质性突破，实际成本又相对低廉。”帕勒咨询公司资深董事罗清启说。而中国消费者对于设计的关注往往超过产品本身，轻薄的诺基亚手机曾经一度独领风骚。
但是外观设计上的突破极其容易被模仿。在lg空调率先推出了具有挡板功能的空调后，海尔、格力、美的同类产品很快上市，lg不得不加大新品更新换代的速度。比如将空调的底座从原来的方形改变为钻石型；利用先进的磁力设计，将遥控器放置在空调主机以及有吸附磁性的物体上。
如果产品是lg转型高端的一翼，那么用渠道的力量来实施转型则是lg的另一翼。lg加大了液晶、双开门冰箱等高端产品在一类市场的投放数量，事实上，一台等离子电视的利润相当于上百台普通29英寸彩电的利润；此外，对于一线销售人员的业绩考核，由过去的数量考核转变为利润考核，其中重要指标是高价格产品在销售收入中的比例；而在库存管理上，以前lg的流通库存是40天，分公司库存为25天，如果库存时间过长势必造成超低价格销售，而现在的分公司库存提前至15天，经销商现款现货，“亏损的经销商将很难与lg合作。”lg分公司的一位人士称。
另一方面，lg也开始向价值管理上发力，建立lg的“客户关系管理”系统，而这被认为是未来跨国公司在中国竞争的重要趋势——“提供高价值的配套服务，取代高价格的零售产品”。在lg的顾客管理系统中，一种是已经在使用lg产品的顾客，通过管理与开发使这些顾客再次购买lg的产品；另一种是没有使用过lg产品的待开发客户。lg目前的客户资料已经超过450万，按照计划，到2005年年底，lg在中国的产品销售达3 000万台，中国有接近1/10的家庭将使用lg的产品。
二级市场
张保存是来自天津蓟县的lg彩电经销商，在lg新品展台前流连许久之后，他显得异常兴奋，“每月都能卖出两三台背投彩电。”张保存说。蓟县位于天津东北部，人口只有几十万，人均收入不足4 000元，而这类二级市场恰恰是lg完成此次向高端转型的过渡性市场。
在lg新成立的天津分公司，墙面上醒目的标语写着“为了2005年损益，7个p2商圈卖出10亿元目标”。p2商圈是相对于广州、北京、上海等一级城市之外的二级市场。lg算过一笔账，如果希望在竞争激烈的一级市场增长0.05%，lg需要将销售收入的近一半投入市场开发，而这类市场本身已经趋于饱合，消费者更新换代选择时对于高端产品的需求增加。而相较于一级市场，拥有超过10亿人口的二级市场仍然是中国具有消费潜力和亟待开发的市场。
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