哈佛商训

    第9章 构建创新型组织：创造新事物是企业成长的最有效途径（8）

    4.组建一个独立的创新部门或者创新团队

    创新的时机在哪里？克里斯藤森认为，革新商业模式、获得增长的唯一时机是企业不需要增长的时候，因为等需要增长时已经来不及了。克里斯藤森的研究表明，大企业通常只会在一种商业模式上取得成功，当这种商业模式发展到顶峰时，就会自然而然地衰落到谷底。遗憾的是，当新技术出现时，由于各种各样的原因，大企业总是无法及时将船头掉转到新技术上去，而这样做的结果必然是错失潜力巨大的未来市场。比如，美国的一家大型计算机公司，虽然平时需要较高的成本才能维持运营，但是能赢得40%的毛利率，而新技术的开发可以降低成本，但只有20%的毛利率。面对40%和20%的毛利率，这家大型计算机公司的管理者没有选择融合了新技术的那种产品。殊不知，他们做出这个急功近利的选择时，已经注定了这家大型计算机公司会失败。

    关于企业怎样才能避免上面这种分外遗憾的错误事件的发生，克里斯藤森的建议是：组建一个独立的创新部门。这个独立的创新部门将成为企业发展的坚强后盾，并在企业面临危机时力挽狂澜。

    对于创新部门或者创新团队来说，保持其应有的独立性是至关重要的。一般情况下，突破性技术会催生全新的市场。事实证明，小企业之所以能在全新市场上占据有利地位，是因为他们把将突破性技术商业化的责任下放给了跟全新市场相匹配的独立创新部门或创新团队。如果没有特殊情况，规模较小的企业可以更为灵活地把握全新市场上出现的成长机遇，借以摆脱大企业比较容易落入的“客户依赖”陷阱。实际上，尽管许多大企业的管理者自以为他们能够控制企业的资源流动路径，但最终却是客户决定企业的资源该投向哪里，因为如果他们的投资思路不能满足当前客户的需求的话，即使是大企业也无法继续生存下去。规模越大的企业越面临这个问题，因为他们可能会在无形中扼杀员工的颠覆性创新。最后，当他们发现自己很难将足够的资源投向员工的颠覆性创新时，显然已经失去了最佳时机。所以，为了避免企业在颠覆性创新方面反复失利，大企业的管理者应该让创新部门或者创新团队保持高度的独立性，扮演企业和当前客户之外的观察者。