哈佛商训

    在哈佛商学院企业管理系教授阿马布勒看来，3m公司这一关于创新的解释与其他很多公司相比已在意识层面领先了许多。尽管大多数公司承认创新具有重要意义和价值，但更多的公司形成了一种急功近利的企业文化，使得企业管理者习惯于表现出一种扼杀创造力的反应。他们通常所做的不是寻找更好的理由扩展或者实现新思想，而是寻找理由不去采纳这些看似偏离正轨的“奇思怪想”。阿马布勒的研究表明，在这样的环境中，大多数企业管理者认为，如果他们更挑剔一些的话，会显得更精明。这种有趣的心理动机实际上正是扼杀创造力的最致命武器，往往在创造力初露端倪的时候就将其扼杀在摇篮当中。

    为避免这种情况的发生，阿马布勒建议企业管理者对员工的所有创造性想法给予鼓励和支持，并为他们实现这些创造性想法提供自由活动的空间，即使这些创造性想法有可能会以失败告终。因为对大多数员工而言，为了保持创造的，他们需要感受到自己的工作对企业来说是至关重要的，而不是可有可无的。否则，他们必然会基于自己的现实利益，力争多做些简单重复的体力劳动，少做些“惹是生非”的创造性工作。

    从3m公司在创新方面的成功经验来看，企业管理者对创新的鼓励和支持是建立创新型组织的首要条件，尤其是对那些失败的尝试，更应该报以容忍和理解。在3m公司，这里的各种工作都为员工发挥其创新精神提供了广阔的空间。无论是普通职员，还是行政管理人员，他们都能获得同样的重视。在这样一种排除偏见、自由开放的企业文化中，许多希望有所成就的员工时刻把3m公司的目标——成为“世界上最具创新能力的公司”铭记于心，并时常问自己：“我怎样才能革新自己的工作？我怎样才能通过创新为公司做出更大的贡献？”事实上，3m公司创新型企业文化吸引了很多异常优秀的员工，因为只有在这里，他们的奇思妙想才能得到重视，并且公司会为他们实现这些奇思妙想提供充足的资源支持。

    在3m公司的创新机制中，值得关注的是他们看待失败的态度。为此，他们打了一个很形象的比方：“亲吻青蛙”——为了发现王子，你必须与无数只青蛙接吻。在“亲吻青蛙”的过程中，每个人都会经历很多次失败，但3m公司认为这并不足以构成他们忽视创新的理由，毕竟失败也是创新的一部分，没有失败就不会有最终的成功，而失败所导致的损失与成功所带来的收益相比，往往显得微不足道。正是看到了失败是创新的必经之路，3m公司为露出成功征兆的产品创新提供了良好的“孵化”机制，他们积极支持员工为研制新产品进行大胆的创新，并将鼓励创新作为公司制度的一部分固定下来，如果员工遭遇挫折，他们绝不会受到歧视，相反会得到企业管理者的支持与鼓励。

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