哈佛商训

    第7章 市场营销：将营销理念贯穿于商业活动的始终（2）

    在总结自己这段不平凡的岁月，并对比尔·盖茨和微软公司进行评价时，郭士纳感慨地说：“以我在营销方面20年的经验来看，我们在软件领域最大的竞争对手并非技术出色的公司，而是营销做得最好的公司。”之所以发出这样的感慨，是因为在操作系统的评比中，ibm公司开发的os/2操作系统屡次战胜微软公司开发的）与销售（selling）区别开来。科特勒说：“市场营销是一个含义更广的概念，在我们还没有生产出产品之前，它已经开始了。‘生产什么产品’是一个市场营销问题，即‘如何设计产品？顾客在购买一种产品时，他们的实际需要什么？想得到什么利益？等等’，这些问题都需要通过市场调研来解决；在产品生产出来之后，我们要开展促销活动和宣传活动；产品售出之后，我们还必须考虑服务问题。因此，市场营销活动是没有止境的。”但现实当中，很多企业的市场营销活动仅仅局限于促销和宣传，根本没有介入到生产环节，这在无形之中降低了市场营销的价值和影响力。