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第五章 提升篇:沉默与表达的艺术(9)(2/2)

    而b公司的业务员也不甘认输,于是便取笑说:“那算什么!我们公司在一幢四十层大厦的第二十三层。有一天,我们的一位投保人从顶楼摔下来,当他在坠落的途中经过第二十三层时,我们就已经把支票塞到了他的手里!”

    最后的结果,自然是不言而喻了。b公司的业务员获得成功,这说明了什么道理呢?

    推销员要上门推销自己的商品或服务,就意味着必须闯进一个陌生人的地盘,而客户也会把你当做一位“陌生人”(陌生人,其潜藏的含义是“不速之客”,就如“失踪”潜藏的含义是“找不到的尸体”)。人们虽然害怕孤独寂寞,渴望更多的朋友和更多的理解,但是面对陌生人又有一种本能的戒备心理和抵触情绪。因此,你在开始推销之前,要先了解客户的心理,这也就可以解释为什么客户在考虑是否购买你的产品之前,往往会将你当做一位“陌生人”,不假思索地采取疏远态度,甚至将你拒之门外。

    那位精明的b公司业务员就很善于推销自己,他正是运用了夸张的语言构成的幽默,才迅速接近了客户。由此可见,幽默具有神奇的魅力。其实,不仅语言可以构成幽默,推销员的形体、表情、动作等同样可以产生幽默,原一平就曾以幽默的语言和动作来逗客户笑。

    大家都知道刚开始推销保险时,因为手头没有一个客户,所以一般都采用“地毯式轰炸法”进行推销,原一平也是如此。所谓“地毯式轰炸法”就是选定一个区域后,进行挨家挨户推销,访问15家后回公司,第二天;从第16户开始,访问到第30户;第三天,从31户开始,访问到第45户;第四天,回访之前的那些客户。

    这样做通常没有什么明显的效果,但那时他也没有更好的办法。让原一平记忆犹新的是“地毯式轰炸法”为他赢得的唯一一位客户。

    那是他回访到第25家客户的时候,当客户知道原一平的来意以后,很不客气地说:“怎么又是推销保险的,你们公司的推销员前些天才来过,我讨厌保险,所以他们都被我拒绝了!”

    “是吗?不过我总比前天那位同事英俊潇洒吧!”

    听完这句话,客户低头仔细看了一眼瘦小如麻雀的原一平:“哈哈哈……你这个小辣椒,说话还真风趣。哈哈哈。”

    “矮个没坏人,再说辣椒是愈小愈辣!只要您给我3分钟时间,您就会知道我与那位仁兄有何不同。”

    这位客户也许忘了,这个“小辣椒”就是他前几天见到的那个推销员——原来那个还“不会笑”的原一平。原一平并没有说破,而是设法把客户逗笑,然后自己跟着笑,当两个人同时开怀大笑时,陌生感就会消失,彼此也就能在某一点上进行更进一步的沟通了。

    有一天,原一平拜访一位客户:“您好,我是明治保险公司的原一平。”



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