在初入营销界时,为了能够使自己的微笑让别人看起来是自然的、发自内心的,原一平曾专门为此训练过。他假设各种场合与心理,自己面对着镜子练习各种微笑时的面部表情。因为笑必须从全身出发,才会产生强大的感染力,所以他找了一个能照出全身的大镜子,每天利用空闲时间不分昼夜地练习。
经过一段时间的练习,他发现嘴唇的闭与合、眉毛的上扬与下垂、皱纹的伸与缩,这些表情的笑都表达出不同的含意,甚至于双手的起落与两腿的进退都会影响笑的效果。
有一段时间,原一平因为在路上练习大笑,而被路人误认为神经有问题,也因练习得太入迷,半夜常在梦中笑醒。后来,原一平把笑分为38种,针对不同的客户展现不同的笑容,并深深体会出,世界上最美的笑就是从内心的最深处所表现出来的真诚笑容,如婴儿般天真无邪,散发出诱人的魅力,令人如浴春风,无法抗拒。
历经长期苦练之后,他终于可以用微笑表现出不同的情感反应,也可以用自己的微笑让对方露出笑容。
有一次,原一平前去拜访一位客户。之前,他曾了解到此人性格内向,脾气古怪。见面后果真如此,有时谈得正欢,那客户却突然烦躁起来,原一平还清楚地记得那次他们谈话的情景。
“您好,我是原一平,明治保险公司的业务员。”
“哦,对不起,我不需要投保。我向来讨厌保险。”
“能告诉我为什么吗?”原一平微笑着说。
“讨厌是不需要任何理由的!”他忽然提高音量,显得有些不耐烦。
“听朋友说你在这个行业做得很成功,真羡慕你!如果我在我的行业也能做得像你一样好,那真是一件很棒的事啊。”原一平依旧面带笑容地望着他。
听他这么一说,客户的态度略有好转:“我一向是讨厌保险推销员的,可是你的笑容让我不忍拒绝跟你交谈。好吧,你就说说你的保险吧。”
原来是这样,他并非真的讨厌保险,而是不喜欢推销员——看到问题的实质后,事情就好办了。
在接下来的交谈中,原一平始终保持微笑,客户在不知不觉中也受到了感染,谈到他们感兴趣的话题,彼此都兴奋地大笑起来。最后,客户愉快地在单上签上了他的名字,并与原一平握手道别。
生活,其实就像一面镜子,当你笑时,整个世界都在笑。微笑是我们所有地球人的“通用语言”,一个发自内心深处的微笑,能融化一颗冷如冰雪的心,能创造命运的奇迹。
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