吉姆·罗杰斯把信寄出去之后，心里很轻松，他相信这封回信会使自己少掉一个仇人，而多一个朋友。但是，他没想到的是，这家公司居然又给他写了一封回信，信中邀请他前去工作。吉姆·罗杰斯非常高兴，他由此发现“温和的回答能消除怒气”，并告诫朋友们，让他们永远不要试图报复自己的仇人，而要用感恩、宽容去化解怒气。
【折磨中的智慧】
永远不要试图报复你的仇人，感谢那些折磨你的人，用感恩和宽容去化解怒气和仇怨，你将收到意想不到的收获。就如莎士比亚所说的：“不要因为你的敌人而燃起一把怒火，热得烧伤你自己。”能够记住这一点的人就不会跟任何人生气，不会跟任何人争吵，不会辱骂别人、责怪别人、触犯别人、怨恨别人。
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