做人左右逢源,办事游刃有余

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第八章 因人施法,让他人按照你的意思办(3)(2/2)

    4.争执对双方都没好处

    富兰克林曾经说过:“假如你只知道驳斥他人,也许你会获胜,但那只是虚假的表象,你永远不会获得别人的好感。”

    所以,你有必要反省一下:你到底希望获得表面的胜利,还是希望得到别人真心的欢迎?

    也许在争执当中,你站在有理的一方,但是要想去影响别人的意识,你会发现自己只是在做无用功。

    曾任美国财政部长的麦肯铎在总结自己的政治生涯时说:“争执不可能对无知的人管用。”

    麦肯铎说得很委婉,事实上,不论别人的智商高低,你都难以在争执中改变他的想法。

    有一个所得税顾问叫做派生,他因为一笔9000元的账目,和政府的税务稽核员争执了一个钟头。派生强调说9000元是一笔呆账,收不回来自然也不用缴税,但是稽核员坚持认为必须得缴税。

    那个稽核员是个老顽固,跟他争执完全不管用,于是派生开始缓和自己的语气。他说道:“你每天都要处理很多的税务问题,我这简直是芝麻大点小事。我也读过一些税务方面的书,但是书上得来终觉浅,只有像你这样参加实践得来的经验才是真知识。”

    听完这番话,稽核员眼睛亮了起来,开始谈论自己工作上的趣事,还谈到了自己的家庭。在临走的时候,他说会重新考虑派生公司的情况,到时再通知他结果。

    几天之后,派生接到稽核员的电话,告诉他那笔税目可以免交了。

    在这个税务稽核员身上,我们能看到一种人性的弱点,就是希望自己变得重要。你越和他争执,他越希望显示自己职业的权威,而一旦你主动肯定他的权威,他会变成一个宽容的人。



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