做人左右逢源，办事游刃有余

    第二章 广结人缘，做个吃得开的人（3）

    由于女老板的善解人意，为店里招徕了不少客人。当然这也是这家酒店最大的魅力所在。有一位在她的店里吃了25年午餐的老顾客，提起女老板赞不绝口。他第一次到这里吃饭时是因为丢掉了工作而心情烦闷，他从外面的店中买了一瓶价钱很低的劣质酒，然后带到这个店里来喝。女老板狠狠地训斥了他一顿，当然，不是因为他自带酒水，而是认为他的脸色不好，这代表着他的肝脏不好，而劣质酒对肝脏不利，女老板训完他之后，给他换了一瓶对肝脏有保护作用的温酒，并免了他的酒水费。本来心情很不好的他得到了一份莫名的关心，非常感动，一下子找到了家的感觉，从此以后，他就成了这里的常客。

    女老板以心换心，以善解人意为招牌，她的这种人格魅力为自己赢得了顾客的心。当然作为回报，许多顾客来这里吃饭时，还会给这位“母亲”带来一些好的菜谱甚至自己家的新鲜菜，整个饭店里洋溢着浓浓的亲情。

    一位德国的哲学家说过：“人格的魅力价值来自于他个人所具备的优秀品质。”善解人意就是一种优秀的品质，这种品质不但能让人愿意亲近，也会产生一种宽容的力量，即使别人失足犯了错误，它也能春风化雨，润物无声，让人主动地加以改正，积极地向着良好的方向去转变。

    一个春天花开的早上，学校已经上课了，一个女生匆匆地走进校园，敲开教室的门，忐忑地等待老师的批评。老师正在上课，见学生迟到了，就问了一句：“怎么迟到了？”女生觉得自己起床晚了，也没什么理由找借口，于是回答道：“春眠不觉晓。”同学们一听，哄堂大笑。在大多数学生看来，这是对老师的不尊重，他们以为老师一定会大发雷霆，都等着看热闹。可是老师并没有发怒，他对迟到的女生说：“冲着你诗意的回答，我原谅你的这次迟到！但是如果你要一直是处于‘春眠不觉晓’的状态，等考试时你就该说‘分数知多少’了！”老师非但没有发怒，还幽默地教育了学生，这种做法让这位老师的“魅力值”飙升。