第六章 相关技术性细节（1）
重要指标不等于kpi
描述目标至可衡量
指标的“位时中应”
定性指标“分合有道”
定性评价定量化
解决达优率过高
指标“对冲”技巧
从源头控制“大锅饭”
重要指标不等于kpi
“重要”只是衡量kpi的必要条件，而非充分条件。在没有确定前，重要指标或工作的绩效改进和目标提升(原因可能是没有合适的办法，也可能是考评的成本过高)，可以作为履职指标进行监控，但不能作为kpi，否则将产生内部的不平衡。不能把重要的、但非改进型指标列为kpi。
案例
电网公司一般把售电量视为公司最重要指标之一，把售电量定为关键绩效指标，在传统的绩效考评中无疑是正确的，但在以改进为主线的绩效管理中，却值得商榷。以某市电网公司为例（见表6—1）。
表6—1
影响售电量指标的因素比例
基础因素
营业区工业发展水平43%
营业区居民数量与生活水平14%
政府环保政策9%
电网结构和电网既有供电能力7%
当地自然条件7%
变动因素
小火电发展状况7%
业扩周期13%
检修停电时间11%
电网供电能力挖潜与发挥11%
客户流失11%
潜在客户开发22%
其他难以归类的因素62%
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