服务营销

    第三节 企业的促销方式和促销组合（8）

    （四）关系促销

    企业开展关系促销是通过积极的公关活动与社会公众建立起相互理解、和谐相处、共同促进的公共关系，创建企业良好的经营环境、品牌和社会形象，引导消费者增加对企业的认知度，培养有利于企业的消费倾向和市场氛围，从而达到企业促进产品销售目的一种手段。

    1关系促销的功能和特点

    关系促销的主要功能包括：一是能提高企业知名度和美誉度，增加消费者对企业的好感和信任，使更多的人了解企业，扩大企业影响力，争取到更多的潜在客户，使消费者愿意经常光顾企业，购买和使用企业的产品；二是能增强企业对市场产品供求信息的了解，企业在市场的公关活动中，能够与广大消费者加强沟通和交流，广泛深入了解产品市场供求信息，及时推出符合消费者需求的新产品以赢得客户；三是能改善企业的生产、经营环境，企业开展有效的社会公关活动，可以理顺企业与社会各个利益团体的关系，排除社会上阻碍企业发展的各种障碍，培养有利于企业的消费倾向和市场氛围。