第六章 与狼共舞:大客户的治理(2)
三、经销商激励政策养大户
厂家为了促进销量常会搞一些促销活动,但是一旦政策用得不好就会直接催生大客户。比如:
☆现场订货会(在主持人的热情煽动之下,经销商现场订货现场拿奖品,订货量越大奖励越高)上如果不控制经销商的合理订单量,就会造成客户之间互相攀比,放卫星、大跃进,或者大客户财大气粗,为了赠品进产品,进上几万箱货把赠品一拿,产品砸价抛售,砸死一片小客户,他成了更大的大户。
☆坎级销售奖励养大户。大户小户一开始就不在一个起跑线上,大户销量大返利高,进货底板价低,高额的返利差价诱使大户砸价抛货,进一步蚕食小户的市场——做大销量,争取更高返利。
☆销量竞赛。华北区销售第一名奖车奖楼,厂家习惯性地每年年底给大客户红包补贴。在这样的政策下,大经销商敢睁眼砸价,因为他知道年底你不敢让他赔钱。
当企业再抱怨说“大经销商客大欺厂”时,不妨问问自己,这个大客户是不是你养大的。不管这个经销商原本实力有多大,他当初跟厂家合作的时候也是你的小客户,之所以变大,都是因为你纵容姑息他的恶意操作或者给特殊政策支持——老虎是你自己养大的,种善因得善果,种恶因得恶果,营销是有因有果的行为。
第二节如何与狼共舞——与大客户和平共处
大客户有那么多坏处,是不是就绝对不要养大户?不是,对中小企业来讲,找大经销商是迅速提升销量,打开市场局面最直接的方法。大户不是不能养,关键得看怎么养。
我常常把企业找大客户比做“一个美少女怎样成功地给一个大款当二奶”(笔者并不赞成这一现象,但这是社会事实,用不着回避)。
这个比喻听起来比较荒唐,但是你会发现这两者之间各个要素都非常像,简直就是丝丝入扣。
厂家找大客户,有的成功有的失败;同样,美女找大款也是有的“人财两空,身心憔悴”,有的则“拿到自己想要的东西全身而退”。
要研究厂家和大客户怎么合作,我们先来研究美女如何成功地傍大款——美女怎样才能自取所需,全身而退,甚至和大款“双赢”?
一、成功傍大款第一招:尽量不要“傍大款”
美女既想找个大款又想不受伤害,最好的办法就是尽量不要傍大款。为什么?因为他今天能拿你当二奶,明天他就能包三奶,后天就能包八奶。
这个道理同样可以用在厂家对经销商的管理上。
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