经销商管理动作分解培训教材升级版

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第三章 经销商谈判:激励合作意愿(24)(2/2)

    有些经销商看到你有些“不高兴”、要求“一方说话,另一方不要打断”就会适时止口,让你把想说的话说完。

    但是有的经销商不是这样,你让他先讲,他就真的先说:“你的产品不好,口味不适合当地,包装不好看,价格偏高,广告支持不够,不给我赊销,促销支持有点小……”总之他把能想起来的问题全部抱怨一通。

    这是一个经常会遇到的沟通残局。

    我们先来分析这个残局。这种全盘否定的经销商一般有两种心态。

    第一种,就是想刁难你,给你一个下马威,然后慢慢要条件(这种情况要么是因为你的产品竞力太差,他根本没兴趣;要么是你专业形象展示不够,他轻视你)。被动态势下多说无益,干脆客客气气离开,晾他一段时间,同时一边注意造势(倒着做渠道等),一边积极和其他备选客户接触,也许他会再来找你。

    第二种,这个经销商也想做,态度也诚恳,心里其实没有那么多疑问,他只是在一两个问题上放不下心(比如价格高、对销量前景心里没底),所以为了给自己犹豫不肯签协议找借口,就乱讲一气,甚至自己也不知道自己在说什么。

    千万不要被这种经销商吓退,把他的所有疑虑回答一遍,他的问题80%是假问题,你回答他20个问题,他马上又蹦出40个问题,最后就演变成了一场无诚意的争论。

    我的做法是扒掉他的“假面具”,把他心里真正的问题逼出来。

    业务员:张老板,我建议您不要考虑这么多问题,您一口气把我的产品从头到尾批了一顿,我只问您一句——你对这个产品到底有没有兴趣?

    经销商:兴趣是有,只是我做生意很慎重。提前问清楚,心里有底,真正做的时候我们才好合作嘛!



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