“先生,您不需要跟您的太太商量一下么?”
“这位女士,您确定您要购买这个么?”
“……”
如果问话对象能给予你肯定的答复,那么恭喜你,这就是你需要找的决策者;如果问话对象回答得比较犹豫,或者干脆缄口不言,那就需要再下工夫,来对顾客进行进一步分析了。
陪同式购物
陪同式购物的特征:一般是朋友、同事之间相约购物。比如,某某需要买个东西,由于不会讨价还价或不会判断产品的好坏等,希望能凭借同事、朋友的经验或对产品的认知度等来帮其挑选合适的产品。这类使用者由于不够自信,因此,决策者大部分产生于陪同人员之中。
那么,在具体的销售过程中,导购应如何判定决策者呢?
专业度
夫妻购物,如果女方询问较多,并且一直负责家庭的购买规划,一般是女方做主;如果男方对于商品的专业认知度较高,那么拍板的很可能就是男方了。
依赖度
情侣买东西,如果女方比较依赖男方,那么女方主导的观念便不适用了。为了迁就男方,女方会把决策权交给男方行使,尽管这件东西女方也许并不是很喜欢。这时决策者就是男方。反之,亦是如此。
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