这才是最好中层

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第十章 考核到位,赏优罚劣(4)(2/2)
    这种做法,极大地破坏了团队的凝聚力,也挫伤了员工的积极性,是十分不可取的。

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    胡杨林是一家连锁企业培训部经理。有一次,他在对培训师吴作栋进行考核面谈时,吴作栋表示,对胡杨林给自己的业务评分不满意。他每次作完培训后,加盟店的店长和店员给打的分都很高,可胡杨林却认为他的培训表现不佳。

    胡杨林说:“你在培训现场表现得的确不错,大家也爱听你的培训。可你为了吸引大家听课,总是偏离业务主题,讲许多笑话,做一些互动游戏。所以,我觉得,你的培训还是不成功的。”

    听了胡杨林的话,吴作栋很气愤,他说:“公司的绩效考核上写得很清楚,培训师的业务绩效考核依据就是店长和店员的反馈表。如果我们不在吸引他们听课上下工夫,他们怎么能给我们打高分呢?”

    胡杨林听了吴作栋的话,也十分生气,觉得他听不进去意见,太骄傲自大,结果,在绩效考核的其他方面也给吴作栋打了低分。

    最终,吴作栋因对胡杨林不满,很快辞职。

    绩效考核事关公司和部门的发展大计,中层经理必须异常重视。在考核面谈时,要时刻警告自己,把握分寸,不能把员工的一些与绩效无关的错事揪出来说。

    在员工不冷静时,中层经理自己一定要稳住阵脚,不能意气用事。要拿出绩效考核标准,劝告员工就事论事,不能“跑题”。

    别把考核面谈当成“审判”

    在对员工进行绩效面谈的时候,因为面谈时,大都是在享受部门上级的表扬,所以优秀员工往往最支持这一工作。但落后员工则不然,他们对绩效考核面谈总是充满排斥态度,在面谈时,还很容易和部门上级发生口角。

    对此,许多中层经理总有这样一种错误认识,要抓住这一机会,“敲打”落后员工,提升他们的工作成绩。其实,这样做,不但起不到正向鞭策效果,反而容易使双方形成对立情绪,正事没谈成,还容易让员工反感。

    中层经理在对落后员工进行考核面谈时,一定要就事论事,不要提敏感问题。谈话的内容只涉及两方面:一是让他们知道自己将获得什么样的评分;二是让他们对自己的评分发表意见。如果员工有疑问,要对他们进行耐心的咨询和辅导。



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