这才是最好中层

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第三章 每天忙而不乱(4)(2/2)

    不要充当“恶婆婆”角色

    在纠偏的过程中,也会遇到下属员工抵触的情况。对此,中层经理一定要端正态度,不能对下属随意批评指责,同时要理解员工的难处,站在他们的立场上帮他们想问题、找方法。

    首先,要看设定的目标有没有问题。在设定目标的过程中,中层经理要及时听取员工反馈,根据他们反映的问题,及时进行调整改进,这样才能确保目标的科学性和合理性。

    其次,要看公司的“软实力”是否能支持员工实现目标。“软实力”的内容很多,包括管理制度、公司品牌美誉度、知名度等。与员工目标管理考核密切相关的内容有两个:

    一是公司的人手是否充足。这里的人手,是指成熟员工(进入项目组就能直接上手完成任务,不包括实习和刚到公司的新员工)人数。

    二是员工业务培训是否跟得上。这些虽然不是影响员工实现目标的刚性条件,但公司经理却一定要予以充分考虑,因为目标管理除了依靠管,更重要的是要通过培训,培养员工工作的积极性,让他们主动积极地工作。

    中层经理每天充当“恶婆婆”角色,是起不到好效果的。

    ??????????????????????????????????????????????案例

    卢新华是一家销售公司销售一部的经理。有一年,在对新人进行纠偏的过程中,他发现,公司有一项管理制度特别不合理:员工到公司后,要求每人每月要成交两个5000元以上的销售单子,如果连续两个月完不成这个任务,就要自动走人。

    可刚到公司两个月左右的业务员,对许多业务还不太熟悉,在进行业务咨询的时候,不是被客户问晕就是对客户造成误导,大都完不成这个任务。这种管理办法,使新业务员留存率特别低,部门经理几乎每天都要不停地招聘新人。

    在被辞掉的人员中,有很多业务员是十分有潜质的。如果公司能再给他们一段成长进步的时间,他们就会取得很好的业绩。

    卢新华经过认真的调查分析后,写了一个详细的调查材料,将此事反映给公司高层。在他的努力下,公司修改了任务指标,并增加了对新业务员的培训次数和培训时间。结果,公司很快解决了新业务员留存率低的难题。

    在进行目标管理的纠偏过程中,中层经理也会出现知识盲点问题,造成错误引导或错误处理情况。这时,中层经理千万不要为了维护自己的面子而推卸责任,要努力帮员工挽回损失,把教练的角色扮演好。



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