销售员：好的，我准备下周过去。您是周一有时间呢，还是周二有时间？（“两分法”）
客户：你周二过来吧，我周一要开会，不一定有时间。
销售员：好的，王部长，那我就周二上午10点左右过去找您。您方便留一下手机号吗？
客户：可以，你记一下……
销售经理李军把握住了客户对产品的可靠性要求非常高这个信息，然后通过凸显公司产品的可靠性和品牌性，让客户感受到了自己能够获得的价值和利益，赢得了客户的好感和信赖。最后，李军又用“两分法”，获得了面谈的机会。
4. 确认对方是否方便接听电话
我们可能要花5～10分钟的时间跟客户进行交流，这时我们就需要询问对方现在是否方便接听电话。特别是，当我们觉得电话可能要占用客户较多的时间，而客户又是一个时间观念非常强的人时，征询客户的意见就显得非常有必要了。
5. 了解客户现状
接下来，我们就需要了解客户采购决策方面的关键性问题了。以下几个问题是我们经常会问到的：
电话中经常问的几个问题
?项目进程问题。
例如，我们可以这么问：“您这个项目大概什么时间招标？”
?项目定位问题。
例如，我们可以这么问：“您考虑进口品牌还是国产品牌？”
?采购规则问题。
例如，我们可以这么问：“您这个项目是总承包采购还是招标采购？”
?产品倾向问题。
例如，我们可以这么问：“您原来用过什么品牌的产品？感觉怎么样？”
6. 预约拜访客户并获得详细联系方式
我们如果希望通过电话获得一次预约见面的机会，就需要在电话结束时与客户确定见面的具体时间和地点。同时，在电话拜访结束之前，我们应获得客户的详细联系方式，这包括地址、电话号码、邮政编码、手机号码等，以方便我们为客户邮寄资料，为后续沟通和当面拜访奠定基础。
7. 后续跟进
仅仅通过电话沟通，我们并不能完全了解客户的需求，而贸然地去拜访客户又可能徒劳无功。这时，我们可以选择继续跟进的方法，如给客户寄一份资料或一些小礼品、通过即时聊天工具与客户进行深入沟通、给客户发一封邮件等。通过这些后续的跟进活动，我们能够与客户进行更深入的接触，从而能够在拜访客户前准确把握其需求。
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