第三节 人际关系管理（1）
班组长的工作除了保证完成工作任务之外,还要建立一支高士气的团队,这就要求班组长具备处理人际关系,调动员工积极性的能力和技巧。
一、员工激励
所谓激励，就是激发和鼓励员工的积极性和创造性。
1.员工激励的原则
正确的激励应遵循以下原则：
(1)目标结合原则
在激励机制中，设置目标是一个关键环节。目标设置必须体现组织目标的要求，否则激励将偏离实现组织目标的方向。目标设置还必须能满足员工个人的需要，否则无法提高员工的目标绩效，达不到满意的激励强度。只有将组织目标与个人目标结合好，使组织目标包含较多的个人目标，使个人目标的实现离不开为实现企业目标所做的努力，这样才会收到良好的激励效果。
(2)物质激励与精神激励相结合的原则
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