第三章 项目管理启动（8）
如果客户把项目交付的速度作为考虑的首要因素，那么，项目经理就需要针对具体的权衡取舍向客户了解其真实的需求。项目能否按时完工，是极为关键的，因为如果不能及时交付项目，通常会给企业带来一些负面影响，有时这些影响会远远超出意料。但有时，当客户对项目完工的速度提出要求时，他们的真实想法是能够准确预测出项目交付的时间。如果项目经理负责的项目是一系列活动的一部分，而这一系列的活动必须能够在某个时间内达到某个进度，以便相互之间能够顺利衔接，此时，客户通常需要对项目交付的时间进行准确的预测。
5了解项目在进展中会受到哪些因素的制约
项目一旦启动，项目经理在面对项目究竟如何进展这一问题时，常常会遇到一些条件限制，如在某些特定情况下，解决方案往往难以被人接受；不允许项目涉及某些人员的参与和投入；预算最大的规模已经限定；项目完工所需的最长时间已经作出了相应的限定等，这些都是最常见的制约因素。项目经理在制订项目计划时，必须了解这些制约因素。
(1)有哪些已知的问题、风险和机会
对项目中的问题、风险和改进机会作出评估，是项目工作的核心部分。在这一阶段，应向客户提出质疑，弄清客户关注的事宜，这样做虽然需要投入一些时间，但会为之后的工作提供方便。
(2)有哪些外界因素需要考虑
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