项目经理岗位培训手册

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第三章 项目管理启动(7)(2/2)
    第三,项目是否有一个最低的范围限制,一旦低于这一限制,整个项目将不会产生任何效益。

    第四,是否存在一个最低的质量标准要求,这一要求从实践以及外部的一些原因上看,是不能有丝毫松动的。

    项目经理一旦了解了客户对机动余地的判定后,就需要理智地对客户的这种判定进行测试。客户不需要通盘考虑项目的潜在影响,就可以作出大胆的假设,并提出要求。项目经理的职责是既不能无视客户的需要,又要让客户明白自己的要求将带来的影响和后果。

    实例

    有一个项目,项目发起人要求最重要的是确保项目按期完工。因此,他很明确地告诉项目经理,他们可以在需要的时候适当增加项目成本,也可以在一定的限度内适当削减项目的范围。为了按期完成项目,项目团队不得不在项目质量上作出让步,他们无法像预期设想的那样对项目进行全面的测试。他们多次提出,项目应该适当延期,以确保他们可以通过更好的测试来保证项目的质量。但项目发起人关心的是项目的完成时间。当他们完成项目时,项目发起人所在的公司都认为项目取得了巨大的成功,公司的股价也因此一升再升。但仅仅几个月后,对方的终端用户就开始抱怨,反映他们购买的产品可靠性太低,于是用户开始转向其他公司,这时,牺牲质量抢工期的真实代价也一览无余。



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