提醒您
岗前培训要教育新进员工按照规定的工作流程、规则、习惯及工作方法等标准程序去操作。例如，新营业员上岗前要与老营业员跟班轮训7天，通过业务上的传、帮、带，使其上岗后能尽快进入角色。
(1)做个好计划
针对新员工的计划越详细越好，首先要将工作的知识、技术和各个岗位固有的特点详细且容易了解地列出来。计划中比较困难的可能就是“态度训练”。例如，教导新人要有责任感，可以依据下列项目来教导他们。
①切实完成已经决定的工作。
②要和有关工作人员保持密切的联络。
③发生故障或跟不上工作进度时，不要闷不吭声，要设法力求解决。
④做好事后的整理和总结。
(2)员工的教育
完成了上一项计划之后，接下来就是教育问题了。例如，新人可能到周末才在出勤表上将一周的出勤时间写上，因为“这样做比较省事”。而老员工可能会觉得“不像话”，此时老员工就必须说明理由，让新进员工遵守规定。
实例
所有员工下班时必须打开包接受防损的检查，这在《商场员工手册》上有明确的规定，而且大部分员工也都照做，并没有异议。
2006年1月，由于春节销售高峰期商场引进了很多供应商促销员，此时人力资源部门也特别忙，就没有对这批促销员进行全面的培训。有一天一位促销员下班的时候，员工通道处的防损员请她打开包接受检查，但她就是不愿打开包，并和防损员发生冲突，防损员态度比较强硬，和该员工发生了争吵。
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