实用口才全书

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掌握与上司交谈技巧——应对上司之术(1)(2/2)
    5.凡是关于公事都应该告知主管。

    上司对于公司的业务、行政必须下判断、做决定,因此他需要对事情有全盘的了解。所以,当你与上司谈话时,应该详细告知你所了解的情况。

    6.与主管谈话,态度不卑不亢。

    处在民主社会,尽管个人在能力和成就上有所差异,但仍旧是平等的,虽然对上司必须保有敬意,但这并不表示和上司说话时要态度卑微,千方百计讨好他,一般而言,许多上司并不喜欢职员太过谦卑,反而希望自己的职员能有自信地表达自己的想法及见解,所以你应该适度地赞美上司,诚心诚意欣赏对方,而非有目的地刻意讨好。

    7.向主管提出建议或构想时,可以引述一些成功的先例,或是一些哲理,让上司在无意之中采纳你的意见。另外,与上司谈话时的态度不要太过严肃,不妨以较轻松自然的口吻和对方讨论,并向上司请教这份提议是否有需要改进的地方。

    8.对主管应该忠诚。

    如果在负责事务上有两位以上的主管,你应该认清谁是你真正的顶头上司,如果有相关事务上的问题,应向直属的上司请教,并获得他的信赖与支援。另一位主管交代的事,如果无冲突,你要尽力去做好;如果与直属主管的意见相冲突,你应该以委婉谦逊的态度拒绝。千万不可心存投机,想两面讨好,否则很可能左右为难,得不偿失。

    9.尽可能为主管做好公共关系。

    在他人面前,应该委婉说明主管的优点长处,以及对属下的照顾。在主管面前,也要常常称许同事的品德和才能,以拉近公司上下的距离,增进公司内部的团结。一个好的上司并不会喜欢有人在他面前搬弄是非,他会认为“说人是非者,必是是非人”。

    10.要懂得察言观色,适时说话。



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