实用口才全书

    掌握与上司交谈技巧——应对上司之术（2）

    当上司身体不适或心情不快时，最好不要向他请示一些无关痛痒的小问题。

    另外，不要常常向上司报告业务进展的困难处，如果遇到困难，一定要同时提出解决困难的有效办法。否则，很容易使主管低估你的办事能力。

    11.有事要向主管请示时，应该就问题的正反两方面说明其理由，再依实际的情况以及未来可能的发展，提出难易程度不同的几种处理办法，让上司考虑、决定。尽量避免过分强调某一种理由，或是直率地肯定某一办法，以免引起上司的质疑和反感。

    12.不要经常打扰主管，也不宜事事征询其意见。

    说话时要简明扼要，除非上司问起，最好不要反复说明；有些事不妨等到有圆满的成果时，再向上司报告。

    13.不要在同事或同业面前，公开批评自己的主管。无论丑化上司的私生活，还是嘲笑上司的专业，这不单是和自尊心的问题，也是做人的基本原则。

    14.在主管情绪激动时，最好暂时缄默，不妨先谦逊地接受批评。如果不全是你的过错，等到上司心平气和时再加以解释，不仅可以避免关系破裂，也是为上司分忧解劳的表现。

    15.如果主管确实有错误之处，间接指出他的缺点。