正是这点点小事告诉我们每个人都能有所作为，不怕你所工作的机构有多庞大，甚至也不怕它有多么糟糕，个人在这个机构中，永远能有所作为。上司可能对员工出色的表现设置障碍，或对其出色表现视而不见，或不能充分赏识和鼓励；也可能，上司愿意对员工进行培训，改善他们的业绩，并给予奖励。但不管环境的利弊顺逆，最终，超凡卓越的工作表现，还是员工自己抉择的结果。
想一想，你在工作中为顾客和同事带来了喜悦，还是给他们增添了烦恼？你是帮助自己的组织与其目标更近一步，还是与它背道而驰？你的工作表现是庸庸碌碌，还是出类拔萃？你是减轻了他人的负担，还是给他们添加了累赘？你愿帮助他人脱颖而出，还是琢磨着拖人家的后腿？
在每一天结束之际，关键的问题只有一个：“你做了什么有意义的事？”我们很少听到的是：人也能给工作以尊严！要知道：没有不重要的工作，只有看不起自己工作的人。
弗雷德的做法表明，他掌握了最重要的职业技能：在不增加支出的同时，为客户创造更大价值的能力。
我们许多人可能都抱怨过自己因缺少资源而失去前进的动力，但当你了解了邮差弗雷德的故事，你就会发现，其实你什么也不缺，唯一没有找到的是自信。作为邮差，弗雷德拥有什么资源？一只布口袋，一套蓝色的工作服，仅此而已！他走街串巷为人送信，口袋里装满了邮件，头脑中却装满了想像力和创造力。正是这些想像使他能为顾客创造价值，这并没有让他多花一块钱。他只是比大多数邮递员用心多一点，创造性多一点。
身处当今市场经济社会，不少人都难免要有几次失业的经历，但只要一个人具有“可雇佣性”，失业就一定是暂时的。“可雇佣性”是指不论是在何种行业，处于什么地理位置，都具备任何雇主都会欣赏和需要的一套技能。
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