秘书的情商比智商更重要

    第七课 做善于自我管理的高情商秘书（1）

    自我管理

    ——做自己情绪的主人

    小郭是某软件开发公司总经理办公室的秘书。前些天她刚换了上司，一个刚从美国某知名大学毕业的“海龟”博士。

    新上司上班的第二天，就让小郭在一个星期内给他提交一份本公司产品的市场分析报告。这类报告小郭过去写得太多了，因此，小郭只用三天时间就把这个报告写完了。

    一看小郭写的报告，这位新上司就把眉头皱紧了：“你的报告里用了这么多‘大概’、‘也许’、‘差不多’之类的词，那么含糊不清，要我怎么根据这个报告进行决策？”

    小郭保证下次一定注意，但在心里嘀咕：过去大家都是这么写的，就你事多，看来还是不了解“国情”。

    上司又问：“你第5页里用了那么多平均数，是加权平均数还是算术平均数？”

    “加权平均数和算术平均数是什么意思？”小郭反问，她过去从来没听说过这两个词，她引用的这些数据都是从网上下载的，她也不知道它们到底是什么平均数。