秘书的情商比智商更重要

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第六课 做长于沟通的高情商秘书(10)(2/2)
    第五,“……也有这样的方案,您觉得怎么样?”这是引导性的建议,比如:“老板,这里有a和b两种方案,还有c方案,您觉得怎么样?”

    第六,“……关于某某方案,您的意见如何?”这是征求意见的建议。

    秘书给上司提建议时,应给上司留有“补充”的余地。一个好的建议应当考虑周到,以便切实可行。但是,秘书的建议又不能太周到了,不能让上司感觉没自己什么事了。如果一个完美的建议是100分,那秘书的建议最好是95分,最多98分,还要让上司去补充和完善。当秘书把“95分的建议”提供给上司,上司把它“完善”之后,秘书要及时称赞上司“画龙点睛”,这实际上体现了双方配合的默契。无形之中,上下级之间的关系也就更加和谐了。

    在提一些有关原则性或决策性的建议之前,秘书一定要进行铺垫,营造一种融洽的氛围,千万不能直接提出自己的意见。比如,可以说“也可能是我多嘴,有几句话我还是……”之后再进入正题,而且在说完之后,最好再加上这么一两句:“关于某某问题,我是这么看的,不知对不对……”采用这种询问式的提建议方式,即使上司不接受,也不会当场拒绝,给双方都留有余地,不至于太尴尬。秘书给上司提建议,绝对不能用“……是不行的”这种否定式的建议方式,这种方式最容易引起上司的反感,即使你的建议真的完美无缺,但也许还没等你说完,就直接被上司否掉了。

    一般来说,秘书给上司提建议是为了做好本职工作,尽一个秘书的责任。但上司毕竟是上司,在职场上的地位高于秘书,毕竟要树立起自己的威严。尽管有的上司心里很清楚秘书的建议是合理的,但在感情上他们还需要有一个接受的过程,因此,对于秘书的建议,很多上司出于本能都会反驳几句。为了不让自己的好心被当成“驴肝肺”,秘书给上司提建议时,必须注意自己的措辞和说话的分寸。比如,当上司忘记了与某位朋友约好见面时,秘书可以用一种看起来很随意的口气说:“您今天好像有个约会吧?”给上司提个醒。



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