第四章 天生eva必有用(3)
“给你。”林华将桌上的表格递给eva,并破天荒地开口了,“学习就谈不上了,共同进步吧。”林华说道。还真是让eva受宠若惊。
林华的表格的确不是公司提供的那一个,他的表格是根据业务流程重新制定的,每一个步骤有相应的问题,还有单独的一个表格列出了需要企业提供的资料的明细清单,非常的一目了然。让eva不得不佩服。而林华的记录也是很详细的,通过这张表格,基本上对来电企业情况会有一个基本的了解,也能大概判断出这个项目是否具有可行性。
eva根据林华的表格,再重新整理了一下自己的思路,重新制定了一份表格,脉络果然清晰多了。也许真的不能小看打电话这样一个小小的关卡呢。
事实上,接电话是新人进入职场必修的功课,在eva的业务培训课时,就有有关接电话的培训,eva觉得有必要拿出来复习一下了:
接电话一般礼仪
1、电话来了应该尽快接听,最好不要让电话铃声超过三声,如果超过了,则应礼貌地说一声:“抱歉,让您久等了。”
2、手边应准备好纸和笔,以备随时记录下有用的信息;
3、接电话应注意语速和语调,尽量用柔和的语调,语速适中,这会让电话另一端的人心生好感;
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