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第四章 学会为人处事(8)(2/2)
    “新泽西州的柯林斯沃德。”

    “用我的车送您,怎么样?”

    “不行。我的许多重要的文件都在我的车里。”

    “为了不占用您的宝贵时间,我想我们可以在您的车上谈。”

    “你把自己的车丢在这里,你一会儿没有车怎么回来?我可没时间送你!”

    “您放心,我有办法。”

    对话刚到这里,经理就冲着乔·库尔曼笑了,这个笑容让乔·库尔曼刻骨铭心。因为他终于可以与经理在车里谈话了,谈了半个多小时,经理签下了保单。

    如果你能以一种宽容大度的方式对待“难以相处的人”,那么久而久之,对方也会不自觉地改变他的行为而同你的高水平看齐,这样就避免了很多不必要的麻烦。

    有一个推销员,总是受到客户的冷淡回应。想了很久,她决定用小礼物来拉近和顾客之间的距离,有的时候甚至送给顾客的孩子们一些小礼物。



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