口才成就一生

    巧妙处理责备后的说话技巧

    以“经营之神”闻名的松下幸之助，其实是以独特的用人技巧而闻名于世的。但是他责骂下属的方式却非常巧妙，其中的“巧妙”，即是责备之后的处理方式，也就是俗称的“搓汤圆”技术。

    某位在松下公司服务很多年的员工，即三洋电机原副董事长后藤清一先生，据他说有一次他无意中犯了一个小错误而惹恼了松下先生。当他进入松下的办公室时，见松下气急败坏地拿起一把火钳死命往桌面拍击，而后藤先生因受责骂，心里自然是十分不是滋味，正准备离开，突然听到松下先生说道：

    “等等！刚才因为我太生气了，不小心将这把火钳弄弯了，所以麻烦你用点力把它弄直好吗？”

    后藤无奈，只好拿了把铁锤拼命敲打，而他的怒气也随着这敲打的动作发泄了不少。当他将敲直的火钳交给松下先生时，松下先生看了看便说：“嗯！比原来的还好，你真不错！”然后就高兴地笑了。

    责备过后，反而以无关的题外话来称赞对方，这个方式是值得我们赞赏的。但是更精彩的还在后头呢！就在事情发生后不久，松下便悄悄地给后藤的妻子打电话，说：“今天你先生回去时，可能脸色会很难看，希望你能好好照顾他。”