张瑞敏商道真经

    以回报社会为己任

    张瑞敏如是说：“担负社会责任，对于提升海尔的企业形象具有重要的作用。海尔只有担负起社会责任，才能站得高、看得远，才能占领制高点，俯瞰世界市场风云变幻。”

    精彩解读

    如今，国际社会对企业品牌的要求已经不仅仅停留在产品本身，更不是企业利益的最大化，而是看一个企业对环保、产品循环再利用、节能和社会公益事业做出了哪些贡献，对劳动环境、员工保障是否重视等。因此，社会责任和社会影响对于企业来说至关重要。海尔一直以来都勇于担负社会责任，始终把社会责任和社会影响放在首要位置。张瑞敏说：“担负社会责任，对于提升海尔的企业形象具有重要的作用。海尔只有担负起社会责任，才能站得高、看得远，才能占领制高点，俯瞰世界市场风云变幻。”

    目前，全球主要的跨国公司都在不同程度地开展企业社会责任活动，以此来打造品牌形象，海尔自然也不例外。海尔的著名广告语“真诚到永远”源自海尔人“对股东负责，对客户负责，对社会负责，对环境负责，对员工负责”的态度。海尔人认为，客户就是上帝，赢得了客户就贏得了市场。“真诚到永远”始终贯穿于海尔的全球化经营模式中。

    近年来，水资源紧缺成为世界关注的问题，它已经严重影响到我国的经济发展和人民的生活水平。全国城市年缺水总量达60亿立方米，现在有420多个城市存在供水不足的问题。水价上涨主要是因为水资源匮乏，这使得每一位城镇消费者的日常生活受到较大影响。2004年8月，海尔响应国家“建设资源节约型社会”的号召，在全国率先停止生产非节水洗衣机，与此同时还建成一条自动档洗衣机生产专线，推出了海尔滚筒洗衣机，这一举措受到了社会的高度赞扬。

    海尔随之而作出的决定更让世人惊诧。海尔将新国标中对滚筒a级节水规定的最高标准调整为自己的最低标准，并明确提出，今后海尔所生产的滚筒洗衣机的耗水量都不会超过60升。海尔作出这项决定的目的，是想唤醒所有家电企业和国民的节水节能意识，担负起这份社会责任。海尔此举是为国家、更是为我们的子孙后代真正地负责任！更难能可贵的是，为了倡导企业和消费者都来关注节水节能型的洗衣机，海尔还表示将把“自选档节水技术”无偿捐献出来，与同行们共同推动节水节能这项大事业。

    也正是由于不断地将客户的潜在需求转变成创新型产品，海尔才赢得了客户的不断追捧和青睐。目前，海尔滚筒洗衣机已经占到全国市场份额的

    49.57％，居全国第一位，且这份荣誉已经连续保持8年。可见，海尔滚筒洗衣机之所以被誉为国内滚筒洗衣机市场的领头雁，是有一定道理的，也是具有说服力的。