再次，张瑞敏遵循马斯洛的需求五层次理论（即生理、心理、安全、尊重、自我实现）完全打破学历、资历、人情界限，为海尔营造了一种公平竞争的氛围，让员工永远都感到竞争的压力，进而推动其进取意识和创新精神。张瑞敏认为，在知识经济端倪初现的今天，企业之间抢占人才制高点早已在业内形成共识，创建人本主义的员工团队更是所有企业家共同的心声。“长续在手缚苍龙”，只有从制度和文化两个方面构建一个人本主义文化团队，才是一个企业立于不败之地的根本所在；“无限风光在险峰”，只有用知识资本打造的旗舰企业才会在商海横流中尽显英雄本色。
张瑞敏实施的是“以人为本”的现代人力资源管理战略。从观念上，不份等级，将企业中的所有成员均看作待开发利用的资源；从主次关系上，把人力资本的开发、利用和培训视为管理的重心，注重完善竞争机制和激励机制，利用政策杠杆挖掘人的潜力；从地位上，把人力资源管理者纳入决策层，重视人的存在和人的价值，鼓励全体成员参与管理，企业上下形成了尊重人、理解人、关心人、培养人的良好氛围。
另外，张瑞敏还通过召开恳谈会、员工代表大会、同乐会、设立“心扩信箱”等形式为企业上下的疏通开创了渠道；通过“上班满负荷、下班减负荷”、“排忧解难小分队”解决了员工的后顾之忧；通过提供劳保福利、医疗保障、解决职工子女入托等具体问题形成了员工对企业的归属感、认同感。张瑞敏以人为本的管理思想，让员工把企业看作生活和一生事业的依托，从而做到“对企业的铁心”。企业和员工利益的高度一致使得海尔员工任劳任怨，必要时能为了企业的全局利益和长远利益，牺牲部分个人利益和眼前利益，发挥非同寻常的潜力，通过集体努力使企业快速而稳定地发展。
为实现组织目标与个人目标的结合，张瑞敏实行了员工与班组的自我管理，赋予了员工参与决策的权力，缩小了员工与管理者的距离，员工的独立性和自主性得到了充分的尊重和发挥，积极性也随之高涨。通常企业只需提出任务目标和要求，具体作业过程则由班组自行决定。班组内每个员工的工作权限、职责范围也没有硬性规定，彼此之间经常互相协助支援。由于班组内没有“蓝领”、“白领”之分，没有管理者与被管理者的界限，全体员工在相当程度上都参与管理，班组内建立起了较强的感情联系。实践证明：一旦劳动力参与管理，生产效率会成倍提高，企业的发展将获得强大的原动力。
智慧小语
人是企业生产力中唯一具有能动性、创造性的主体因素，再好的管理制度也需要由人来执行与运作，因此搞活企业首先就要搞活人，能否树立以人为本的管理思想是关系企业长远发展的首要因素。企业要努力培育“生死与共”的价值观，使企业全体员工增强主人翁意识，能与企业同呼吸、同成长、同发展、共生死，做到企业精神与企业价值观的人格化，实现“人企合一”。企业文化就是企业精神，企业精神就是企业灵魂，而这个灵魂如果是永远不衰、永远常青的，企业就永远存在。”我国企业如都能像海尔那样，把人的因素放在首要位置进行管理，必将取得令人满意的效果。
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