柳传志商道真经

    不是100分就是0分

    柳传志如是说：“做电脑，最要命的就是质量问题，没有质量保证，谁来买我们的产品。生产环节要严把质量关，只要有一个环节是59分，那么这台电脑就会不合格。历史再次向我们证明：只有那些对质量永不满足的人和企业，才能经得起岁月的考验。”

    精彩解读

    杰克·韦尔奇说：“质量是维护顾客忠诚的最好保证”。全世界没有一个仅靠价格便宜、质量很差的产品能够长久地存活下来。百年老店为什么能够百年，关键是能够提供始终如一的质量和服务。这种让顾客放心的质量和服务反过来让百年老店成为一种信得过的品牌。所以人们往往愿意花大价钱买名牌。买名牌并不完全是顾客的虚荣心在作祟，在更大程度上往往意味着信任、质量和服务。一时的广告轰炸可以短时间内创出牌子，但要让牌子维持的长久，质量是最基本的保证。

    有人说，柳传志和联想能一路走来获得成功，是因为他一直随着历史的演进不断地进行改变。但我们也同样会发现，无论联想如何发展壮大，有些东西柳传志也从未改变，那就是对产品质量的追求。