柳传志在做预算的时候，可以跟科学院的领导——柳传志的大股东汇报，说联想今年将有多少利润，有多少营业额。院里领导一定特别相信，为什么呢？因为他说的基本只会比后来发生的低，不会高，也不会超出。在谈到其中原因的时候，柳传志说：“因为我们下面做预算的部门说的话都是要负责任的，我们把说话算话放在特别突出的高度对待，不许自己骗自己。”在对待客户和合作者的关系上，柳传志也力争做到以信待人。
1987年，联想正在做代理业务，将一台进口服务器卖给西安的一位客户，结果服务器的硬盘出了问题，联想帮客户修好了之后又坏了。于是这个客户就去找联想该业务的负责人，但是负责人已经调走了。后来李勤到西安开会时听说了这件事，便去找这个客户，在征求客户意见后，赔了2万元钱给客户用来买新的设备。在当时的情况下，拿出2万元对联想来说是比较困难的，但是为了维护自身的信誉，联想还是选择了这样做。
这种难能可贵的诚信品质也体现在联想与银行的良好合作上。1990年，联想从海外买进机器转手到国内来卖，向香港的一家银行贷了一笔款，但是当年人民币和美元的汇率从1∶6变为1∶9。为了给银行一个良好的信誉，柳传志按1∶9的价格还了银行的贷款，联想为此赔了100多万元。而联想的诚信精神却在香港银行建立了牢不可破的信誉之墙。
智慧小语
从一定程度上讲，做企业和做人是同样的道理，是一个无休无止地挣信誉的过程。柳传志本身就是一个视信誉为生命的人。对于一个企业的领导者来说，你要用自己的品行、道德去带动整个企业，你首先要是一个诚信、求实的人，下属才会跟着做。这是企业文化建设的基础。
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